如果您擁有網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序，那么了解哪些內(nèi)容有效、哪些內(nèi)容當(dāng)前有效以及哪些內(nèi)容沒(méi)有任何用處的最佳方法是為您的產(chǎn)品使用客戶洞察和分析工具。這些工具將為您提供有關(guān)用戶如何與您的網(wǎng)站/應(yīng)用程序交互、每次轉(zhuǎn)換背后的工作流程和用戶行為以及如何更好地改善與最終用戶的交互的見(jiàn)解。
在我們繼續(xù)之前，重要的是要了解市場(chǎng)上沒(méi)有可用的工具可以為您提供有關(guān)如何改進(jìn)網(wǎng)站的萬(wàn)無(wú)一失的答案。他們最多可以以不同的方式收集和呈現(xiàn)用戶交互數(shù)據(jù)，您可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)優(yōu)化您的渠道。沒(méi)有人比您自己更了解您的業(yè)務(wù)，這些工具僅用于幫助您做出有數(shù)據(jù)支持的決策。
市場(chǎng)上有大量的分析工具可以用來(lái)觀察您網(wǎng)站上的流量。我已根據(jù)其目的對(duì)分析工具進(jìn)行了分類，例如：
- 網(wǎng)站使用分析
- 熱圖分析
- 實(shí)時(shí)分析
- 會(huì)話記錄
讓我們一一更好地了解它們。
網(wǎng)絡(luò)分析工具
- 谷歌分析：
- Adobe Analytics：
- Kissmetrics：
谷歌分析被認(rèn)為是最古老但忠實(shí)的工具，用于分析網(wǎng)站的每個(gè)部分，如跳出率、轉(zhuǎn)化率，并將有助于過(guò)濾掉網(wǎng)站上數(shù)百萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。
眾所周知，沒(méi)有人可以與 Google 競(jìng)爭(zhēng)，但如果我們考慮其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我發(fā)現(xiàn)沒(méi)有比Adobe Analytics 更引人注目的了。它處理大量數(shù)據(jù)點(diǎn)客戶細(xì)分、實(shí)時(shí)分析、營(yíng)銷分析等等。
Kissmetrics 非常有用，因?yàn)樗峁┝擞嘘P(guān)客戶實(shí)際如何處理您的網(wǎng)站以及他們認(rèn)為完成的時(shí)間的確切詳細(xì)信息。它提供基于用戶行為的結(jié)果，這進(jìn)一步讓您可以針對(duì)客戶行為開(kāi)展一些營(yíng)銷活動(dòng)。
熱圖分析
- Hotjar：
- CrazyEgg：
- 幸運(yùn)橙：
Hotjar 是熱圖分析下的一個(gè)重要工具，因?yàn)樗峁┯嘘P(guān)用戶的可視化數(shù)據(jù)，例如他們實(shí)際點(diǎn)擊的位置，并顯示您的渠道的有效性。您還可以錄制視頻，顯示用戶在您網(wǎng)站上的準(zhǔn)確導(dǎo)航。
獲得 A/B 測(cè)試和可用性測(cè)試設(shè)施的完美方式。Crazyegg通過(guò)結(jié)合熱圖、滾動(dòng)圖和點(diǎn)擊圖的數(shù)據(jù)為您提供完美的結(jié)果。它有助于使您的分析更加面向數(shù)據(jù)和可行。所有這些功能都可以在一個(gè)應(yīng)用程序中使用。
如果您想知道用戶通過(guò)哪些關(guān)鍵字、推文、推薦和位置訪問(wèn)您的網(wǎng)站，那么我建議您使用幸運(yùn)橙。它為您提供精確和動(dòng)態(tài)的結(jié)果。
實(shí)時(shí)分析
- Clicky：
- Flink：
實(shí)時(shí)分析工具，其專業(yè)、直觀和用戶友好的外觀將讓您一次又一次地使用它來(lái)分析您的網(wǎng)站。Clicky提供每個(gè)用戶的實(shí)時(shí)和擴(kuò)展詳細(xì)信息，使其更加復(fù)雜。
Flink 由 Apache 組織提供，用于實(shí)時(shí)流數(shù)據(jù)。最重要的是它可擴(kuò)展到 1,000 個(gè)節(jié)點(diǎn)，具有低延遲和高水平的性能。Flink 還提供事件時(shí)間處理并有助于狀態(tài)管理。
會(huì)話錄制工具
- Inspectlet：
- lookback：
Inspectlet 可幫助您了解用戶在您網(wǎng)站上的實(shí)際活動(dòng)。它實(shí)際上記錄了用戶完整活動(dòng)的視頻。這就像會(huì)話記錄。它讓您知道您的用戶實(shí)際上正在尋找/瀏覽您的網(wǎng)站。
這些是優(yōu)化用戶體驗(yàn)所必需的一些分析工具。
